Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso - The Constancy

Condições Gerais: Na The Constancy, nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação plena dos nossos clientes. Todos os produtos são cuidadosamente desenvolvidos com materiais de alta performance e passam por rigorosos testes de controle de qualidade, sendo garantidos contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Reembolso: De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso a compra tenha sido realizada fora do estabelecimento físico (e-commerce). Para solicitar o reembolso, basta entrar em contato conosco através do e-mail: [email protected]

Política de Trocas e Devoluções: Caso você queira desistir da compra ou trocar o produto, as condições são as seguintes:

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido ou danos físicos, e acompanhado da embalagem original.

Opções para Devolução:

Troca por outro produto (com ajustes financeiros, se necessário).
Restituição integral do valor pago.
Crédito na loja, para ser utilizado em compras futuras.

Para dar início ao processo, envie sua solicitação para o e-mail [email protected]. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o processo de devolução. Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está em conformidade, entraremos em contato para concluir a solução.

Reembolsos: O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

Cartão de Crédito: Estorno de acordo com a política da administradora do cartão.

Política para Produtos com Defeito: Produtos com defeito de fabricação podem ser reparados ou substituídos, conforme os seguintes prazos:

Até 7 dias após o recebimento: Entre em contato com nosso SAC via e-mail, utilizando o assunto "Produto com defeito de fabricação", e envie fotos para análise.

ATENÇÃO: Produtos que apresentem sinais de mau uso ou manipulação inadequada não serão aceitos.

Custos para Trocas: Trocas realizadas dentro de 7 dias corridos após o recebimento não acarretam custos adicionais para o cliente.

Estamos à disposição!